ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая Политика определяет порядок и условия возврата денежных средств, уплаченных Пользователем (Заказчиком) за доступ к информационным материалам (методические пособия, видеоразборы), приобретенным на сайте https://relapseacademy-vebinar.ru/metodicheskoye_posobiye  (далее – Сайт) у Индивидуального предпринимателя Горбуновой Ирины Михайловны (ОГРНИП 323110000005586, ИНН 110300268223) (далее – Продавец).
1.2. Правовое основание настоящей Политики: Гражданский кодекс РФ, Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон), Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.
2. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ЗА ТОВАРЫ (ИНФОРМАЦИОННЫЕ МАТЕРИАЛЫ) НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
2.1. В соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» и Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату (утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463), электронные (цифровые) товары, в том числе методическое пособие, видеоразбор, переданные посредством сети Интернет, надлежащего качества не подлежат возврату или обмену.
2.2. Покупатель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной суммы до момента предоставления доступа к информационным материалам, т.е. до отправки файла (ссылки) на электронную почту.
2.3. Для возврата средств до предоставления доступа необходимо направить заявление на электронную почту avs.advokat@yandex.ru с указанием:
  • фамилии, имени, отчества;
  • адреса электронной почты, использованного при заказе;
  • даты и суммы платежа;
  • способа оплаты (карта Т-Банк и т.п.).
2.4. Возврат осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения заявления тем же способом, которым производилась оплата (на ту же банковскую карту).
2.5. После предоставления доступа (отправки файла/ссылки) возврат денежных средств за товар надлежащего качества не производится.
3. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ЗА ТОВАРЫ НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
3.1. Если информационные материалы оказались ненадлежащего качества (например, файл поврежден, видео не открывается, отсутствует звук, содержание не соответствует описанию), Покупатель вправе потребовать:
  • безвозмездного устранения недостатков;
  • соразмерного уменьшения цены;
  • возврата уплаченной суммы.
3.2. Для этого Покупатель обязан направить претензию на электронную почту avs.advokat@yandex.ru с подробным описанием недостатков и приложением подтверждающих материалов (скриншоты, видео и т.п.).
3.3. Продавец рассматривает претензию в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения. При подтверждении факта ненадлежащего качества Продавец устраняет недостатки (например, заменяет файл, предоставляет новую ссылку) либо возвращает деньги.
3.4. Возврат денег за товар ненадлежащего качества осуществляется в течение 10 рабочих дней после принятия решения о возврате на ту же карту/счёт.
4. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ В ИНЫХ СЛУЧАЯХ
4.1. В случае технического сбоя, приведшего к двойному списанию средств или списанию без предоставления доступа (ошибка платёжной системы), Покупатель должен обратиться с описанием ситуации по электронной почте avs.advokat@yandex.ru. После проверки излишне уплаченные средства возвращаются в течение 10 рабочих дней.
5. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ЧЕРЕЗ Т-БАНК
5.1. Возврат осуществляется на ту же банковскую карту или счёт, с которого производилась оплата, через платёжную систему Т-Банк. Срок зачисления зависит от банка-эмитента карты (обычно 3–10 рабочих дней). Продавец не несет ответственности за задержки со стороны банка.
6. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
6.1. Настоящая Политика является неотъемлемой частью Публичной оферты и Пользовательского соглашения .
6.2. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная версия всегда доступна по адресу:https://relapseacademy-vebinar.ru/refund-policy.
Дата последнего обновления: 18 февраля 2026 г.

Вернуться на сайт